开迈斯充电隐私政策

更新时间：2023年11月07日

生效时间：2023年11月07日

开迈斯充电是一款由开迈斯新能源科技有限公司（注册地址：武进国家高新技术产业开发区武宜南路377号创新产业园21号厂房东幢。以下亦简称“我们”或“开迈斯充电”）提供服务的新能源充电产品。开迈斯充电深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括姓名、昵称、生日、性别、常驻城市、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证）；发票信息（发票抬头、公司税号、单位地址、电话号码、开户银行、银行账户、说明信息、收件人姓名、联系电话、城市、详细地址、电子邮箱）网络身份标识信息（包括账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案等）；个人财产信息（交易和消费记录、以及余额、优惠券等）；通讯录；个人上网记录（包括浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码、重力传感器信息：加速度，陀螺仪、方向、压力、旋转矢量、光照、磁力计）；个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等）；车辆信息（车辆品牌、车辆型号、车牌号、VIN码、行驶证、车辆用途）；

我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）帮助您成为我们的用户

在开迈斯充电平台注册账号时，您需要向我们提供您的手机号码，用于注册开迈斯充电账号，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。如果您拒绝提供手机号码，您仍然可以浏览基本信息，但我们可能无法为您创建账号或提供仅向注册用户提供的开迈斯充电服务。

您可以自主选择在个人信息中向我们提供昵称、生日、性别、常驻城市、注册时间和头像，这些信息均属于您的账户信息。设置该信息后将方便我们更准确的了解您的充电需求，提高服务效率，比如您可以使用昵称在电站展示界面发表评论，在必要情况出现时我们可以通过姓名核验您的身份，同时，我们会根据您的性别为您推荐个性化充电站。如您不提供该等信息，不会影响您使用基本功能。

（二）向您提供产品/服务，根据您使用的具体业务功能，我们可能还会收集您的以下信息

1、您在使用过程中向我们主动提供的个人信息

（1）支付信息

您在开迈斯充电上进行余额充值和支付订单时，您可以选择第三方支付机构（如微信、支付宝等）所提供的支付服务。我们需要将您的开迈斯充电订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。包括订单金额、订单时间、订单编号、支付渠道、支付时间、订单电量、充电开始时间、充电结束时间、产生订单的电站名称、计费价格，优惠券、场站折扣、支付宝免密签约uid、微信免密签约openid、交易号、用户唯一识别编码、手机号，我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照用户协议和交易规则处理用户纠纷之需要。

（2）退款信息

您在开迈斯充电上申请余额退款服务时，如果您的充值金额超过6个月或因为退款账户异常导致无法原路退回时，我们将向您收集身份证件信息、银行卡号、户名、开户行，向您提供的银行卡进行退款，通过您提供的信息核实收款账号与本人的关系，保证您的资金安全。

（3）客服信息

当您与我们的开迈斯客服团队取得联系时，我们会以通话录音、人工录入、在线客服聊天记录的方式记录您的通话信息、在线对话信息、您提出的意见或建议、您提供的信息（例如：姓名、联系方式、银行卡号、微信账号、支付宝账号、身份证信息，具体以您主动提供的内容为准）以便我们处理纠纷、解决问题和/或向您反馈结果。如果您不提供此类信息，可能会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用我们提供的其他服务。

（4）车辆信息

为了根据您充电的车型，提供最为安全的充电方案，我们需要在注册成功后收集您的车辆信息（包括车辆品牌、车辆型号、行驶证、车辆VIN码、车辆用途、车牌号），您的车辆信息将作为车辆唯一识别信息用于开迈斯充电提供的智能道闸免停、车位预约服务。为提供较为精准的开迈斯充电服务，当您使用车辆认证和即插即充功能时，我们会根据您所使用的服务类型收集对应车辆的车辆品牌、车辆型号、行驶证、车辆VIN码、车牌号、车辆用途。您可以根据您所需要的服务进行相应的授权。如果您不愿意提供，您有权不提供或填写非真实的信息，而不影响其他功能的正常使用。

（5）发票及收件人信息

当您打算在开迈斯平台开具发票时，您需要提供发票抬头、公司税号、单位地址、电话号码、开户银行、银行账户、说明信息、电子邮箱，以便我们能将完成发票开具并发送到您的邮箱中。如果您需要邮寄纸质发票时，您需要提供收件人姓名、联系电话、城市、详细地址，以便能够顺利完成交付。

（6）活动信息

您参加我们的运营活动时，我们需要您提供信息，可能会包含您的姓名、通讯地址、联系方式、手机号。这些信息可以帮助我们对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品。如果您不提供前述信息，可能导致无法参加相应活动，或无法收到礼品，但不会影响您使用我们提供的其他服务。

（7）积分商城信息

您通过开迈斯积分商城使用第三方服务时，我们会获取您的兑换记录、收货地址、联系人信息、积分消耗情况、订单金额，并共享给提供服务的第三方，以便第三方为您提供服务。开迈斯充电留存以上信息，主要用户兑换订单的售后服务信息核实。

（8）收货信息

当您通过开迈斯积分商城或活动下单商品等需要开迈斯邮寄时，您需在下单时提供收货人姓名（名称）、地址和联系电话，以便能够顺利完成交货。

（9）行为信息

您在使用开迈斯平台中的场站报修、订单评价、车辆认证、上传头像功能时，我们会获取您上传的相应图片。我们收集此类信息，是用于维护管理场站、验证车辆信息真实有效的目的，以便为用户提供更好的充电服务。对于您在开迈斯平台内的操作轨迹及记录，我们留存将主要用于产品及服务体验的优化，和当您遇到产品使用问题时及时定位问题点，核实事实并处理投诉。

2、我们在您使用服务过程中可能收集的个人信息

为了满足法律法规及提供服务的基本要求，保障您的账号安全与系统运行安全，我们会会您授权同意的情况下，通过系统及相关SDK（SDK收集信息请查看《第三方软件开发包（SDK）个人信息收集情况清单》）获取收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：

（1）日志信息：当您使用我们提供的产品/服务时，我们会自动收集您使用我们服务的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括但不限于您的IP地址、操作系统的版本、访问的日期和时间、及您请求的页面记录等信息。我们留存将主要用于产品及服务体验的优化，和当您遇到产品使用问题时及时定位问题点，核实事实并处理投诉。

（2）位置信息：为了便于您发现周边的充电站，我们会基于您的地理位置为您提供服务（LBS）。当您开启设备定位功能并使用我们的LBS时，我们会每2秒读取基站位置并收集和使用您的位置信息，以实现我们为您查询周边充电站的目的。我们会使用有关技术对您的实际位置进行定位，这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器技术。 请您注意，大多数移动设备都允许您关闭定位服务，具体方法建议您参考或联系您移动设备的服务商或生产商，一旦您通过系统授权关闭定位功能，停止我们对您位置信息的收集，您将可能无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。

（3）设备信息

我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限，接收并记录您在接受我们服务过程中使用的相关设备信息，包括设备型号，操作系统版本，设备设置，已安装移动应用列表，MAC地址，IMEI、Android ID、IDFA、IDFV、OAID及其他设备标识符，SIM卡IMSI信息，SIM卡归属地，设备环境，分辨率、重力传感器信息（加速度，陀螺仪、方向、压力、旋转矢量、光照、磁力计）等软硬件特征信息。我们收集上述信息是为了加强您的账号安全、查看和确保APP运营状态、便于适配终端或让您快速地找到您所需要的产品/服务。同时，当发生账号或系统安全问题时，我们会收集这些信息快速定位及解决您遇到的问题，并优化我们的服务。

（4）内容推荐（包括个性化推荐/定向推送）

4.1、在我们的部分服务中，我们会根据您充电的习惯等因素为您推荐相关的充电站和服务，这类推荐为我们根据平台运营策略进行的推荐。同时，为了向您实时推荐更优质、您可能更感兴趣的充电站和服务、让您有更好的产品与/或服务体验或您同意的其他用途，我们还会根据您的相关个人信息、用户画像等进行个性化推荐/定向推送，例如：向您推荐常用充电桩/站充电信息等。在此过程中，我们可能会收集您在我们的产品与/或服务中的相关个人信息，例如：搜索记录、浏览内容以及与它们互动的行为信息、收藏记录、订单信息、IP 地址、访问日期和时间、您的偏向网络行为、兴趣偏好、设备相关信息（例如型号、名称、MAC 地址、IMEI、IMSI、应用软件列表、软硬件系统信息）、车辆信息，并以综合统计、分析的方式单独或与来自其他服务的某些信息结合进行用户行为分析、用户画像，以帮助我们更加了解您如何使用我们的服务、维护和改进我们的服务或向您提供个性化服务/定向推送，包括我们向您提供相关个性化信息（我们的个性化信息可能会根据信息系统、算法在内的自动化决策机制做出）

4.2、我们在产品中设有个性化推荐自主管理功能，如您希望接收更多不同的推荐内容或暂时不再使用该类个性化推荐服务，您也可以通过产品上的相关功能设置来管理相关服务内容的个性化推荐，例如“手机端开迈斯充电 App”的设置路径为：“我的”→“设置”→“个性化定向推送”中点击相应按钮选择关闭或开启接收个性化推荐。

（5）设备调用信息

开迈斯充电可能会根据您使用的功能不同，调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的功能、我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝部分权限的调用。使用Android系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，如果无法找到相应功能，可询问设备及系统的提供方获得帮助。

（6）下单管理信息

（1）您通过开迈斯完成交易时，您可以根据所选择的服务类型提供联系人信息（电话号码）、收货地址、车辆信息、车牌号、支付信息、交易信息。

（2）为向您展示您账户的订单信息及便于您对订单信息的管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。

（3）您在开迈斯上生成的订单中，将可能包含您的身份信息、联络信息、支付信息，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。

（7）客服和售后沟通信息

当您与我们的客服互动时或使用其他用户响应功能时（包括：在线提交意见反馈、与在线/人工客服沟通、提出我们的服务的售后申请、行使您的相关个人信息控制权、其他客户投诉和需求），为了您的账号与系统安全，我们可能需要您先行提供账号信息，并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。在您使用客服或其他用户响应功能时，我们可能还会需要收集您的如下个人敏感信息：联系方式（您与我们联系时使用的电话号码或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录形式）、与您需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服等用户响应机制。

3、我们可能间接接收到的您的个人信息

如果您授权使用第三方账号（微信、支付宝、QQ）登录，我们会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称、手机号码），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账号与开迈斯充电账号进行绑定。

4、为使您能够使用和享受相应的服务及功能，我们会在开迈斯充电APP中嵌入第三方的SDK，我们将审慎评估该等SDK的使用目的。有关SDK处理个人信息的目的、方式及范围等信息，请查看《第三方软件开发包（SDK）个人信息收集情况清单》

（三）为您提供安全保障

为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份、预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

（四）其他用途

我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

（五）请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订合同所必需的；

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

9、为合法的新闻报道所必需的；

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11、法律法规规定的其他情形。

请注意，在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理后的信息将无法识别主体，无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化处理的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookies的使用

1、为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的使用偏好等数据进而为您提供偏好设置、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除设备上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问开迈斯充电时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

（二）网络Beacon和同类技术的使用

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素" GIF 文件或 "网络 beacon"）。我们使用网络beacon的方式有：

1、通过在开迈斯充电软件上使用网络beacon，计算用户访问数量，并通过访问 cookie 辨认注册的开迈斯充电用户。

2、通过得到的cookies信息，为您提供个性化服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3、与我们的关联公司（如：一汽—大众汽车有限公司、一汽红旗汽车销售有限公司、一汽奥迪销售有限责任公司、大众汽车(安徽)有限公司、中国第一汽车股份有限公司、安徽江淮汽车集团控股有限公司、万帮数字能源股份有限公司）共享：您的个人信息可能会与我们关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

4、与合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。在这种情况下，这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会再要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意后；

2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

（一） 信息的存储权限

1、一般而言，我们仅在为实现目的所必需的时间及法律、行政法规所规定的保存期限内保留您的个人信息。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行删除或匿名化处理。

2、当您自主删除个人信息或注销账号，我们将设法删除相关个人信息，但由于法律法规规定的存储期限未届满，或者删除从技术上难以实现的，我们可能无法立即从系统中删除相应的信息，此时我们将对您的个人信息停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

（二）信息存储地域

1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如果您的个人信息存储地点从中国境内转移到境外的，我们将严格依照法律的要求执行。

（三）个人信息安全保护措施

1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL 加密保护；我们同时对我们网站提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

3、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

4、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

5、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

开迈斯充电非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

1、查询、复制、更正和补充您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时查询、复制、更正和补充您的个人信息，具体包括：

（1）您的账户信息：您可以在开迈斯充电 App中点击“我”页面的头像，查看和管理您提交给开迈斯充电的所有个人信息。

（2）您的订单信息：您可以在开迈斯充电 App中点击“订单”页面，查看您的历史订单信息。

（3）您的车辆信息：您可以在开迈斯充电App中点击“我的车辆”页面，查看和管理您提交给开迈斯充电的所有车辆信息。

（4）对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要查询、复制、更正和补充，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

（4）您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

2、删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您注销了开迈斯充电账户；

（5）如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现时，我们将停止除存储并采取必要的安全保护措施之外的处理。

如您希望删除个人信息，可以线上或电话联系开迈斯充电客服，提交删除申请。

3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在开迈斯充电软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4、注销账户

您可以注销账户。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本政策写明的期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理。

5、响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为开迈斯充电存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可以通过本协议下方的方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

六、未成年人的个人信息保护

1、开迈斯充电的产品、网站和服务主要面向成人。我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。。若家长或法定监护人对开迈斯充电个人信息处理行为有疑问的，应当及时同我们联系；开迈斯充电根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、通知和修订

1、为给您提供更好的服务以及随着开迈斯充电业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在开迈斯充电网站、开迈斯充电移动端上发出更新版本并在生效前通过适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问开迈斯充电以便及时了解最新的隐私政策。

2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请拨打我们的客服热线400-6657-666联系我们。

2、一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

开发者：开迈斯新能源科技有限公司